Уважаемые господа,
Доставка по Москве, до вашего подъезда, при покупке за наличный расчет, товаров общей стоимостью свыше 5000 рублей, производится бесплатно. Перед доставкой товары проходят полную проверку на работоспособность и комплектность. Поэтому нет особой нужды задерживать курьера, в случае обнаружения скрытых дефектов достаточно наличия товарно-кассового чека для предъявления претензий. Кроме того, курьеры не являются нашими сотрудниками, тем более они не являются специалистами по сварке и сварочному оборудованию. Для получения квалифицированного ответа по техническим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам
info@esva.ru.
Пожаловаться на курьера или похвалить его!
Приобрести товар за наличный расчет вы можете в офисе по адресу: Дмитровское шоссе д.100, строение 2 (не путайте с корпусом 2, он глубже).
Мы работаем без обеда с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 в зимнее время и с
9-00 до 18-00 в летнее время.
Проезд: м. «Петровско-Разумовская», далее автобус №63 или маршрутное такси №134 до остановки «Яхромская ул.», от остановки идете в обратную сторону до светофора и поворачиваете налево, через 70м справа по ходу увидите шлагбаум, смело проходите не территорию, и заходите в фойе трехэтажного бизнес центра «НОРД-ХАУС». Позвоните нам по телефону из фойе на номер 483-1161 или 483-1162 через 9 и мы вас встретим.
«Схема проезда» на Яндекс.Картах
Подробную информацию по условиям покупки и доставки товара вы можете получить у наших менеджеров по телефонам: (495) 483-1161, (495) 483-1162, (495) 483-1168.
Для иногородних покупателей.
Товары весом до 30кг. доставляем в любой населенный пункт России, где есть отделение почты. Курьеры
ЭКСПРЕСС ПОЧТЫ EMS доставят посылку прямо до ваших дверей. С EMS почтой мы с вами всегда и везде рядом.
Стоимость доставки в зависимости от веса посылки и расстояния до конечного пункта можно
расчитать калькулятором доставки. Контрольные сроки доставки даются в рабочих днях, не считая дня отгрузки, праздничных и выходных дней.
КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА СТОИМОСТИ И СРОКА ДОСТАВКИ ПО РЕГИОНАМ РОССИИ
Отгрузка товара производится в день поступления денег на наш расчетный счет: это незыблемое правило. На второй рабочий день после отправки вы получите отсканированную квитанцию с идентификатором, штампом почты, с датой и временем отправления.
При отправке товара экспресс почтой EMS:
Мы несем полную ответственность за целостность и сохранность посылки до её получения заказчиком!
В случае повреждения, утери или случайной гибели товара, мы пришлем вам новую посылку.
Отсюда не следует вывод, что экспресс почта EMS самая лучшая. Есть две причины, почему мы работаем с EMS.
Первая – скорость доставки и география, доставка в любую точку России, где есть отделение почты.
Вторая – не мы возим и сдаем посылку, а курьер EMS приезжает на наш склад и сам забирает посылку.
Мы не стоим в очередях, не тратим время зря и экономим на зарплате курьера. За это мы берем ответственность на себя.
Во всем остальном EMS почта ничем не лучше других, посылку принимают на вес и точно также сдают на вес. А то, что по посылкам ходят или с рук все валится у нерадивых сотрудников почты, это в порядке вещей. Слава Богу, что сэкономленных денег пока что хватает на возмещение убытков.
Товары весом свыше 30кг. мы отгружаем транспортными компаниями по согласованию с заказчиком.
При отправке товара обычной почтой или транспортными компаниями:
Наша ответственность заканчивается в момент передачи товара экспедитору транспортной компании или почте!
Для исключения недоразумений, взаимных претензий и недовольства оказанным сервисом мы даем несколько напутствий перед тем, как вы совершите покупку:
Пожалуйста, при оформлении заказа, указывайте точный адрес доставки с индексом, ФИО получателя, контактный телефон для курьера и прежде чем отправить сообщение, еще раз проверьте, правильно ли указали свой электронный адрес.
Имейте в виду, что мы отправляем посылку в день прихода денег, но если к этому моменту вы еще не удосужились прислать точный адрес, или ФИО получателя, то это приведет к задержке отправления.
Пожалуйста, при ответах присылайте всю историю переписки обратно и никогда не сбрасывайте индекс, адрес или ФИО получателя ни с чем не связанным сообщением, такая переписка приведет к путанице и задержке отправления, сохраняйте хотя бы номера счета в поле темы.
Если вы собираетесь отправлять деньги почтовым переводом, то их поступления на наш расчетный счет, раньше, чем через четыре дня не следует ждать, скорее всего, поступят на пятый день, если не на шестой. Даже, если вы отправите деньги через Сбербанк, не факт, что они поступят к нам на следующий день, с учетом региональных правил и часовых поясов, скорее всего, поступят через день. При оплате всегда спрашивайте контрольные сроки перевода денег. Пожалуйста, в наименовании платежа обязательно указывайте номер счета.
Форма №ПД-4 для заполнения квитанции (doc)
Форма №ПД-4 для заполнения квитанции (pdf)
В случае задержки зачисления лучше, обратиться в свой банк и узнать причину, не исключено, что задержка может быть вызвана ошибкой в платежном поручении или квитанции. Мы никак не можем повлиять на сроки зачисления денег, поэтому это не повод обвинять нас и тем более подозревать в чем-то.
Правда, мы несем полную ответственность за целостность и сохранность посылки до её вручения, но мы не в состоянии повлиять на сроки и нести ответственность за несвоевременную доставку из-за погодных условий, забастовки авиадиспетчеров, отсутствия авиатоплива или других форс-мажорных обстоятельств, а также из-за отсутствия получателя по указанному адресу или переноса места доставки.
Кроме того, хотя курьер и обязан доставить посылку до ваших дверей, но не следует обольщаться: к сожалению, еще есть отдельные уголки, где почтальон самый главный начальник и лично решает, кому доставить до дверей, а кого пригласить в отделение почты. Редко, но все же и такое бывает. К сожалению, сотрудники почты не подчиняются нам, но о таких проявлениях мы уведомляем головной офис EMS и через них наказываем нерадивых сотрудников почты, при условии, что вы своевременно проинформируете нас об этом.
На сайте
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЙ EMS вы можете указать в качестве идентификатора свой номер отправления и отследить перемещение посылки (для примера в качестве идентификатора можете указать следующие ID:
EA193213913RU ; EA193213445RU ; EA193213666RU ; EA193213860RU ; EA193213958RU ; EA193213745U ; EA193213785RU ; EA1932137771RU ; EA1932137811RU ; EA193214193RU ; EA1932137989RU…)
Но, к сожалению, бывает, что информация появляется с задержкой и поэтому не пугайтесь, если сервер вдруг выдаст сообщение: информация о EMS-отправлении с номером EAXXXXXXXXXRU не найдена, или, скажем, есть все точки продвижения, но нет информации о вручении. Помните, что мы несем полную ответственность за посылку и тоже отслеживаем, но если все же заползает червь сомнения, то вы всегда можете позвонить с любой точки по бесплатному телефону
8 800 200 50 55, назвать оператору номер отправления и получить полную информацию, как говорится, с первых рук.
Мы, постоянно повышаем уровень сервиса, корректируем цены, учитывая предложения и пожелания покупателей. Ваше мнение очень важно для нас, пожалуйста,
пишите нам.
Мы не обещаем вам ясную погоду и безоблачный день, но если пойдет дождь, мы будем держать зонт над вашей головой. Вот наш подход.
Спасибо, что вы обратились к нам.
С уважением,
Генеральный директор ООО «СВАРИСАМ»
Кондрашов Михаил Васильевич
